Strona, reklama, CRM i grupa robocza w Telegramie połączone w jeden system pozyskiwania klientów. Każde zapytanie trafia do Ciebie w minutę i od razu wiadomo, skąd przyszło. Poniżej pokazujemy, jak zbudowaliśmy taki system dla firmy remontowej z Warszawy.
Pracujemy z budżetami od 1 000 USD/mies. Za reklamę płacisz bezpośrednio Google lub Meta.
Tak wygląda droga każdego zapytania: od reklamy do raportu, w którym widać jego koszt. Co dzieje się na każdym etapie
CRM to system, w którym zapisane są wszystkie zapytania klientów: kto się zgłosił, czego potrzebuje, skąd przyszedł i na jakim etapie jest zlecenie.
Nazwa to skrót od angielskiego customer relationship management, czyli zarządzania relacjami z klientami. Zamiast notatek w telefonie, arkusza w Excelu i rozmów w komunikatorach masz jedną listę zapytań ze statusami, kwotami i historią.
Nie sprzedajemy CRM jako osobnego programu. Budujemy system pozyskiwania klientów pod klucz: stronę, analitykę, reklamę, CRM w Twojej domenie i grupę roboczą w Telegramie, od razu połączone ze sobą. W marketingu nazywa się to generowaniem leadów, a u nas każdy lead ma przypisane źródło i koszt.
Firma remontuje łazienki, mieszkania i domy w Warszawie. Jej klienci to Polacy i Ukraińcy, więc wszystko działa w dwóch językach. Oto, jak budowaliśmy system krok po kroku.
10 podstron: usługi, galeria realizacji i formularze zapytań. Bez WordPressa i wtyczek, więc niczego nie trzeba ciągle aktualizować.
Google Analytics, piksel Meta i baner cookies zgodny z RODO, z Consent Mode v2.
Zapytania, źródła, statusy i ochrona formularzy przed spamem bez captchy.
Wideo z lektorem i banery kierowane na Warszawę i okolice.
Kolejne 10 podstron z dostosowanymi tekstami i osobnymi adresami, żeby Google pokazywał każdemu stronę w jego języku.
Dane strukturalne dla Google, odpowiedzi na częste pytania i osobny plik dla ChatGPT.
Osobna kampania dla ukraińskojęzycznych mieszkańców Warszawy i kampanie w wyszukiwarce Google na frazy, które wpisują klienci.
Karta w minutę, przyciski statusu, przypomnienia i poranne podsumowanie.
Sześć etapów od reklamy do raportu. Przy każdym opisujemy, co robi klient i co widzisz Ty.
Ktoś widzi reklamę na Facebooku lub Instagramie, szuka usługi w Google, na przykład „remont łazienki warszawa”, albo trafia na Ciebie w odpowiedzi ChatGPT.
Widzisz: każda reklama jest oznaczona, więc potem wiadomo, która przyprowadziła klienta.
Klient trafia na szybką stronę w swoim języku. Wysłanie zapytania zajmuje 30 sekund, a na telefonie przycisk „Zadzwoń” jest zawsze pod ręką.
Widzisz: tylko prawdziwe zapytania. Spam odsiewamy bez captchy, więc klient nie musi niczego rozwiązywać.
Widzisz: kampanie uczą się na prawdziwych kontaktach, a nie tylko na kliknięciach, i docierają do podobnych osób.
Zapytanie trafia do CRM w Twojej domenie razem ze źródłem: reklamą, wyszukiwaniem w Google, ChatGPT lub wejściem bezpośrednim.
Widzisz: status, wartość zlecenia, wydatki według kanałów i koszt jednego zapytania.
Po około minucie karta zapytania trafia do Twojej grupy roboczej.
Widzisz: imię, telefon, czego klient potrzebuje i skąd przyszedł, a pod kartą przyciski statusu.
Wydatki na reklamę zestawiamy z zapytaniami i zleceniami, osobno dla każdego kanału.
Widzisz: ile kosztuje zapytanie w każdym kanale, co się zwraca i gdzie warto przesunąć budżet.
Wszystkie zapytania, ich źródła i statusy są przechowywane na Twoim hostingu. Widzisz nie tylko liczbę zapytań, ale też koszt każdego z nich i to, która reklama przynosi zlecenia.
Nowe zapytanie trafia do grupy roboczej, w której jesteście Ty i Twój zespół. Status zmieniasz przyciskami pod kartą, a zmiana od razu zapisuje się w CRM. Przykład obok jest poglądowy.
Remont łazienki ok. 5 m², płytki już mam📍 Facebook · reklama „Remont łazienki”09:12
CRM w abonamencie to program, który konfigurujesz samodzielnie albo z integratorem. Nasz system to strona, analityka, reklama, CRM i Telegram, które budujemy dla Twojej firmy i od razu łączymy ze sobą.
| Kryterium | Gotowy system | CRM w abonamencie |
|---|---|---|
| Gdzie są dane | Na Twoim hostingu, w Twojej domenie | Na serwerach dostawcy |
| Kto łączy stronę, reklamę i CRM | My, podczas budowy systemu | Ty lub integrator, przez wbudowane albo dodatkowe integracje |
| Skąd przyszło zapytanie | Kampania i reklama zapisują się w zapytaniu automatycznie | Zależy od konfiguracji formularzy, reklam i integracji |
| Płatność | Praca według umowy z opisanym zakresem | Abonament według cennika dostawcy |
| Zapytania w Telegramie | Karta w minutę z przyciskami statusu | Zależy od dostawcy i integracji |
| Co jest po Twojej stronie | Hosting z PHP i dostęp do domeny | Abonament, dostępy i integracje |
Osobny CRM w abonamencie ma sens, jeśli masz duży dział sprzedaży, złożone lejki sprzedażowe lub magazyn. Jeśli właśnie tego potrzebujesz, powiemy Ci o tym podczas pierwszej rozmowy.
Mówimy o tym przed rozpoczęciem współpracy, żeby nie było niespodzianek. Nie obiecujemy liczby zapytań. Obiecujemy, że każde zapytanie będzie widoczne razem ze źródłem.
Najpierw sprawdzamy Twoją stronę i dostępy, a potem uczciwie mówimy, co da się zbudować. Następnie budujemy system, testujemy go na działającej stronie i dopiero wtedy uruchamiamy reklamy.
Pytamy, co sprzedajesz, komu i w jakim mieście. Sprawdzamy stronę, dostępy i konta reklamowe, a potem mówimy, co się uda, a co nie.
Strona, analityka, CRM i Telegram. Na działającej stronie, na danych testowych, sprawdzamy całą ścieżkę od kliknięcia do zapytania.
Kampanie przygotowujemy my, a włączasz je Ty. Konta reklamowe i dostępy należą do Ciebie.
Co tydzień optymalizujemy kampanie, a co miesiąc dostajesz raport: na co idzie budżet i ile kosztuje zapytanie.
Minimalny budżet
od 1 000 USD / mies.
Pracujemy z budżetami marketingowymi od tej kwoty. Kosztorys systemu dla Twojej firmy przygotujemy po rozmowie i sprawdzeniu dostępów.
Chcę taki systemNie widzisz tu swojego pytania? Zadaj je w formularzu, a odpowiemy osobiście.
CRM to system, w którym zapisane są wszystkie zapytania klientów: imię, kontakt, czego ktoś potrzebuje, skąd przyszedł i na jakim etapie jest zlecenie. Zamiast notatek w telefonie, Excela i komunikatorów masz jedną listę ze statusami. Dla małej firmy oznacza to, że żadne zapytanie nie ginie, a raport pokazuje, która reklama przynosi klientów.
CRM w abonamencie to gotowy program: konfigurujesz go samodzielnie albo z integratorem. My budujemy system pod klucz: stronę, analitykę, reklamę, CRM w Twojej domenie i zapytania w Telegramie, od razu połączone ze sobą. Przy każdym zapytaniu widać źródło, a dane są przechowywane na Twoim hostingu. Jeśli potrzebujesz złożonych lejków sprzedażowych lub magazynu, osobny CRM może sprawdzić się lepiej, i wtedy Ci to powiemy.
Wystarczy kilka rzeczy: wszystkie zapytania w jednym miejscu, źródło każdego zapytania, statusy od „nowe” do „wygrane” lub „przegrane”, wartość zlecenia i notatki, powiadomienie o nowym zapytaniu w telefonie oraz raport kosztu zapytania w każdym kanale. Nasz CRM ma właśnie to, bez rozbudowanych modułów, z których mała firma i tak nie korzysta.
Widzimy kliknięcia w numer telefonu oraz w przyciski WhatsAppa, Telegrama czy Vibera na stronie i liczymy je jako kontakt, jeśli odwiedzający zgodził się na cookies. Samych rozmów i wiadomości nie widzimy i nie czytamy. Jeśli chcesz liczyć rozmowy, trzeba podłączyć osobną usługę call trackingu, która nagrywa połączenia.
Pracujemy z budżetami marketingowymi od 1 000 USD miesięcznie. Ile z tego przypada na stronę i system, a ile na reklamę, zależy od tego, co już masz. Za reklamę płacisz bezpośrednio Google lub Meta. Dokładny kosztorys dostajesz po krótkiej rozmowie i sprawdzeniu dostępów, jeszcze przed rozpoczęciem prac.
Napisz, co sprzedajesz i gdzie są Twoi klienci. Sprawdzimy Twoją stronę i dostępy, a potem uczciwie powiemy, co da się zbudować.
Pracujemy z budżetami od 1 000 USD/mies. Za reklamę płacisz bezpośrednio Google lub Meta.
