Сайт, реклама, CRM і робоча група в Telegram, зв’язані в одну систему. Кожна заявка приходить тобі за хвилину і вже знає, звідки прийшла. Нижче показуємо, як ми зібрали таку систему для ремонтної компанії у Варшаві.
Беремо проєкти з бюджетом від $1 000 на місяць
Так рухається кожна заявка: від реклами до звіту, де видно її ціну. Що відбувається на кожному етапі
Кейс на одному аркуші A4 (PDF)CRM — це система, у якій зберігаються всі звернення клієнтів: хто звернувся, що йому потрібно, звідки він прийшов і на якому етапі угода.
Назва походить від англійського customer relationship management, тобто «керування відносинами з клієнтами». Замість нотаток у телефоні, таблиці в Excel і листування в месенджерах у тебе один список заявок зі статусами, сумами й історією.
Ми не продаємо CRM як окрему програму. Ми збираємо систему під ключ: сайт, аналітику, рекламу, CRM на твоєму домені й робочу групу в Telegram, уже з’єднані між собою.
Компанія ремонтує ванні, квартири й будинки у Варшаві. Її клієнти — поляки й українці, тому все працює двома мовами. Ось як ми будували систему, крок за кроком. Про місцевий ринок читай у гайді Бізнес у Варшаві.
10 сторінок: послуги, галерея робіт і форми заявки. Без WordPress і плагінів, тож нічого не треба постійно оновлювати.
Google Analytics, піксель Meta і банер згоди за RODO, як у Польщі називають GDPR.
Заявки, джерела, статуси й захист форм від спаму без капчі.
Відео з озвучкою й банери на Варшаву та околиці.
Ще 10 сторінок з адаптованими текстами й окремими адресами, щоб Google показував людині сторінку її мовою.
Розмітка для Google, відповіді на часті питання й окремий файл для ChatGPT.
Окрема кампанія на україномовну аудиторію Варшави.
Картка за хвилину, кнопки статусу, нагадування й ранковий підсумок.
Шість етапів від реклами до звіту. На кожному видно, що відбувається з клієнтом і що бачиш ти.
Людина бачить рекламу у Facebook чи Instagram, шукає послугу в Google, наприклад «ремонт ванної варшава», або знаходить тебе у відповіді ChatGPT.
Ти бачиш: кожне оголошення має мітку, тож потім видно, яке саме привело клієнта.
Людина потрапляє на швидкий сайт своєю мовою. Заявка займає 30 секунд, а кнопка дзвінка на телефоні завжди під пальцем.
Ти бачиш: лише справжні заявки. Спам відсіюється без капчі, тож людям нічого не треба розгадувати.
Дзвінок, лист, повідомлення в месенджер і форма рахуються як звернення, якщо відвідувач погодився на cookie.
Ти бачиш: реклама вчиться на реальних зверненнях, а не лише на кліках, і шукає більше схожих людей.
Заявка лягає в CRM на твоєму домені разом із джерелом: реклама, запит у Google, ChatGPT чи пряме посилання.
Ти бачиш: статус, суму угоди, витрати по каналах і ціну однієї заявки.
За хвилину картка заявки приходить у твою робочу групу.
Ти бачиш: ім’я, телефон, що потрібно і звідки клієнт, а під карткою — кнопки статусу.
Витрати на рекламу зводяться із заявками й угодами окремо по кожному каналу.
Ти бачиш: скільки коштує заявка в кожному каналі, що окуповується і куди варто перекласти бюджет.
Усі заявки, їхні джерела й статуси лежать на твоєму хостингу. Ти бачиш не лише кількість заявок, а й скільки коштує кожна і яка реклама приводить угоди.
Нова заявка приходить у робочу групу, де вже є ти й команда. Статус змінюється кнопками просто під карткою і записується в CRM.
Потрібно переробити ванну 5 м², плитка вже куплена📍 Facebook · реклама «Ремонт ванної»09:12
| Критерій | Готова система | |
|---|---|---|
| Де лежать дані | На твоєму хостингу, під твоїм доменом | На серверах сервісу |
| Хто з’єднує сайт, рекламу й CRM | Ми, коли збираємо систему | Ти або інтегратор, через вбудовані чи додаткові інтеграції |
| Звідки прийшла заявка | Кампанія й оголошення записуються в заявку автоматично | Залежить від того, як налаштовані форми, реклама й інтеграції |
| Оплата | Робота за угодою з прописаним обсягом | Підписка за тарифом сервісу |
| Заявки в Telegram | Картка за хвилину з кнопками статусу | Залежить від сервісу та інтеграцій |
| Твоя частина | Хостинг із PHP і доступ до домену | Тариф, доступи й інтеграції |
Говоримо про це до старту, щоб не було сюрпризів. Ми не обіцяємо кількість заявок. Обіцяємо, що кожну заявку буде видно разом із джерелом.
Спершу дивимося твій сайт і доступи та чесно кажемо, що вийде зібрати. Потім збираємо систему, перевіряємо її на живому сайті й лише тоді запускаємо рекламу.
Що продаєш, кому і в якому місті. Дивимося сайт, доступи й рекламні акаунти та кажемо, що вийде, а що ні.
Сайт, аналітика, CRM і Telegram. Перевіряємо шлях «від кліку до заявки» на живому сайті з тестовими даними.
Кампанії готуємо ми, а вмикаєш їх ти. Рекламні кабінети й доступи оформлені на тебе.
Щотижня покращуємо кампанії, а щомісяця показуємо звіт: куди йде бюджет і скільки коштує заявка.
Мінімальний бюджет
від $1 000 / місяць
Беремо проєкти з маркетинговим бюджетом від цієї суми. Кошторис системи для твого бізнесу підготуємо після розмови й аудиту доступів.
Хочу таку системуНе знайшов відповіді? Напиши у формі, і ми відповімо особисто.
CRM — це система, у якій зберігаються всі звернення клієнтів: ім’я, контакт, що потрібно, звідки людина прийшла і на якому етапі угода. Замість записів у телефоні, Excel і месенджерах у тебе один список заявок зі статусами. Для малого бізнесу це означає, що жодна заявка не губиться, а у звіті видно, яка реклама приводить клієнтів.
Bitrix24 та подібні CRM — це готові програми: ти налаштовуєш їх сам або наймаєш інтегратора. Ми збираємо систему під ключ: сайт, аналітику, рекламу, CRM на твоєму домені й заявки в Telegram, уже з’єднані між собою. Кожна заявка приходить із джерелом, а дані лежать на твоєму хостингу. Якщо тобі потрібні складні воронки чи облік складу, окремий сервіс може підійти краще, і ми про це скажемо.
Так. Наш кейс — ремонтна компанія у Варшаві, яка робить ванні, квартири й будинки. Статуси в системі відповідають її циклу: заявка, дзвінок, замір, кошторис і угода. Таку саму схему можна зібрати для інших локальних послуг, де клієнти пишуть і дзвонять: клінінгу, салонів краси чи автосервісів. Про місцевий ринок читай у гайді «Бізнес у Варшаві».
Не завжди. Якщо сайт на WordPress, Wix чи Tilda, підключимо аналітику, рекламу й передачу заявок у CRM і Telegram, якщо форма вміє надсилати дані. Сам сайт у такому разі не переробляємо. Повна система, зі швидким сайтом і захистом від спаму без капчі, можлива після перенесення сайту до нас. Що краще у твоєму випадку, скажемо після аудиту.
Після заявки на сайті приблизно за хвилину в твою робочу групу в Telegram приходить картка: ім’я, телефон, що потрібно і звідки клієнт. Її бачать усі учасники групи, тож ти сам вирішуєш, кого додати: менеджера, бригадира чи партнера. Кнопки під карткою змінюють статус заявки, і зміна одразу записується в CRM.
Ми бачимо натискання на номер телефону й кнопки WhatsApp, Telegram чи Viber на сайті і рахуємо їх як звернення, якщо відвідувач погодився на cookie. Самих розмов і листування нам не видно, і ми їх не читаємо. Якщо потрібно рахувати саме розмови, підключається окремий сервіс колтрекінгу, який записує дзвінки.
CRM працює на твоєму домені, а дані лежать на твоєму хостингу. Для цього потрібен хостинг із PHP; якщо доступу до хостингу немає, ставимо CRM на окремий піддомен. Вхід — кодом на пошту, без паролів. Твою пошту й особисті месенджери ми не читаємо, а якщо співпраця завершиться, CRM і дані залишаться в тебе.
Ми беремо проєкти з маркетинговим бюджетом від $1 000 на місяць. Скільки з нього піде на сайт і систему, а скільки на рекламу, залежить від того, що в тебе вже є. Рекламу ти оплачуєш Google і Meta напряму. Точний кошторис отримаєш після короткої розмови й аудиту доступів, ще до старту.
Напиши, що продаєш і де твої клієнти. Подивимося твій сайт і доступи та чесно скажемо, що вийде зібрати.
Беремо проєкти з бюджетом від $1 000 на місяць
