Regulamin korzystania z aplikacji i strony

1. Właściciel strony i aplikacji

Właścicielem i operatorem strony help-context.com oraz aplikacji „Help Context Clients API” jest TheBroda sp. z o.o., działająca pod marką Help Context (dalej: „operator” lub „my”):

• siedziba i adres: Warszawa, ul. Wierna 12/1, 03-890 Warszawa, Polska;
• sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; numer KRS 0000677402;
• NIP 5242831345; REGON 367267919;
• kapitał zakładowy: 5 000,00 zł;
• kontakt: [email protected].

Regulamin określa zasady korzystania ze strony help-context.com we wszystkich wersjach językowych oraz z aplikacji „Help Context Clients API” w Meta.

2. Charakter strony

Strona ma charakter informacyjny, marketingowy i kontaktowy. Prezentuje nasze usługi, realizacje i materiały edukacyjne oraz umożliwia wysłanie zapytania, zamówienie darmowego audytu lub rozpoczęcie rozmów o współpracy.

Treści na stronie, w tym ceny i opisy usług, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz jedynie zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

3. Zakres usług i kontakt

Za pośrednictwem strony możesz bezpłatnie:

• zapoznać się z naszymi usługami marketingowymi, reklamowymi, analitycznymi i wdrożeniowymi;
• wysłać zapytanie o współpracę;
• zamówić darmowy audyt reklam i analityki;
• przekazać informacje potrzebne do przygotowania oferty lub planu działań.

Wysłanie formularza lub wiadomości nie oznacza zawarcia umowy ani nie zobowiązuje operatora do przyjęcia zlecenia.

4. Warunki korzystania ze strony

Korzystaj ze strony zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i niniejszym regulaminem. Zakazane jest w szczególności:

• przesyłanie treści bezprawnych, obraźliwych lub wprowadzających w błąd albo spamu;
• podawanie się za inną osobę lub przesyłanie cudzych danych bez uprawnienia;
• próby uzyskania nieuprawnionego dostępu do strony, CRM, aplikacji lub innych naszych systemów;
• zakłócanie działania strony: przeciążanie jej automatycznymi zapytaniami, rozpowszechnianie złośliwego oprogramowania, obchodzenie zabezpieczeń przed spamem.

Do korzystania ze strony potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScriptu (bez niej formularz nie wyśle zapytania) oraz adresu e-mail, na który możemy odpowiedzieć.

5. Formularze i dane przekazywane przez użytkownika

Wysyłając formularz, podawaj wyłącznie prawdziwe i aktualne dane, które masz prawo nam przekazać. Nie przesyłaj szczególnych kategorii danych osobowych, np. informacji o zdrowiu czy przekonaniach religijnych.

Możemy nie odpowiadać na zgłoszenia, które:

• zawierają nieprawdziwe dane;
• dotyczą treści bezprawnych lub sprzecznych z dobrymi obyczajami;
• mają charakter spamu lub masowej wysyłki albo nie dotyczą rzeczywistego zapytania biznesowego.

Możemy też odmówić podjęcia się projektu, np. gdy zlecenie nie odpowiada naszemu profilowi albo budżet jest niższy od minimalnego podanego na stronie.

6. Aplikacja „Help Context Clients API”

• „Help Context Clients API” (identyfikator aplikacji 950248784442210) to nasze narzędzie robocze w Meta. Za pośrednictwem interfejsu Meta Marketing API łączy się ono z zasobami reklamowymi klienta w Meta, czyli z kontem reklamowym, stroną, pikselem (zbiorem danych) i katalogiem produktów, abyśmy mogli prowadzić i optymalizować kampanie klienta oraz przygotowywać dla niego raporty.
• Z aplikacji korzysta wyłącznie nasz zespół, w ramach umowy z klientem. Aplikacja nie jest udostępniana osobom trzecim i nie służy do logowania przez Facebooka.
• Aplikacja działa wyłącznie na zasobach, do których klient przyznał nam dostęp. Przyznając go, klient potwierdza, że jest do tego uprawniony.
• Klient może w każdej chwili cofnąć dostęp w ustawieniach firmy w Meta albo pisząc do nas. Od tej chwili aplikacja nie działa już na jego zasobach.
• Zakres prac, wynagrodzenie i zasady odpowiedzialności za kampanie określa umowa z klientem; niniejszy regulamin ich nie zmienia.
• Korzystanie z aplikacji podlega także Warunkom korzystania z Platformy Meta i zasadom Meta dla deweloperów, a prowadzenie reklam — warunkom reklamowym Meta, które akceptuje właściciel konta reklamowego.
• Jakie dane odczytuje aplikacja, jak długo je przechowujemy i jak można je usunąć, opisuje punkt 12 Polityki prywatności, a w języku angielskim Privacy Policy.

7. Własność intelektualna

Teksty, poradniki, opisy usług i realizacji, grafika, układ strony, logo i oznaczenie Help Context są chronione przez prawo, w szczególności prawo autorskie. Poza zakresem dozwolonym przez prawo (np. cytat z podaniem źródła) możesz z nich korzystać tylko za naszą uprzednią zgodą.

Nazwy i znaki towarowe Google, Meta, Facebook, Instagram, ChatGPT, TikTok, Telegram, Bing i innych usług należą do ich właścicieli. Używamy ich wyłącznie po to, aby opisać nasze usługi, i nie jesteśmy oficjalnymi przedstawicielami tych firm, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

8. Odpowiedzialność

Dbamy o to, aby informacje na stronie były rzetelne i aktualne, ale zasady platform reklamowych, podatki i przepisy się zmieniają, dlatego ważne fakty w poradnikach opatrujemy datą. Poradniki mają charakter ogólny i nie stanowią porady prawnej, podatkowej ani księgowej. Wyniki opisane w realizacjach dotyczą konkretnych projektów i okresów i nie gwarantują takiego samego wyniku w przypadku innej firmy.

W granicach dozwolonych przez prawo nie odpowiadamy za:

• czasową niedostępność strony z powodu prac technicznych, awarii u dostawców lub innych okoliczności od nas niezależnych;
• przerwy w działaniu, zmiany i ograniczenia platformy Meta i jej interfejsów wprowadzane przez Meta;
• decyzje podjęte wyłącznie na podstawie ogólnych informacji ze strony;
• skutki korzystania ze strony lub aplikacji niezgodnie z niniejszym regulaminem;
• treści i zasady stron zewnętrznych, do których prowadzą linki.

Powyższe ograniczenia nie mają zastosowania, gdy prawo ich nie dopuszcza, w szczególności w przypadku szkody wyrządzonej umyślnie oraz w zakresie praw konsumentów, których nie można ograniczyć.

9. Linki do stron zewnętrznych

Strona zawiera linki do innych stron: projektów, które pokazujemy w realizacjach, naszych profili w mediach społecznościowych oraz oficjalnych źródeł w poradnikach. Nie kontrolujemy tych stron; obowiązują na nich ich własne regulaminy i polityki prywatności.

10. Dane osobowe i pliki cookie

Zasady przetwarzania danych osobowych i stosowania plików cookie opisują odrębne dokumenty:

• Polityka prywatności i jej skrócona wersja: RODO i ochrona danych osobowych;
• Polityka cookies;
• dla aplikacji, w języku angielskim: Privacy Policy.

11. Zawarcie umowy

Usługi (reklamę, strony internetowe, SEO, analitykę, system obsługi zapytań i inne) świadczymy wyłącznie na podstawie odrębnej umowy, która określa zakres prac, cenę, terminy i zasady odpowiedzialności. Treści na stronie nie gwarantują podjęcia współpracy, terminu realizacji ani osiągnięcia konkretnego wyniku.

12. Reklamacje i kontakt

Pytania, uwagi i reklamacje dotyczące działania strony, formularza lub aplikacji kieruj na adres [email protected]: opisz problem, wskaż stronę, na której wystąpił, a jeśli to możliwe, także przeglądarkę i urządzenie. Odpowiemy w ciągu 14 dni od otrzymania wiadomości.

13. Zmiany regulaminu

Możemy zmieniać regulamin, w szczególności w razie zmiany zakresu usług, działania strony lub aplikacji, dostawców technologii albo przepisów. Nowa wersja obowiązuje od daty podanej na górze strony. Do zapytania stosuje się wersję obowiązującą w chwili jego wysłania.

14. Prawo właściwe i spory

Do regulaminu oraz korzystania ze strony i aplikacji stosuje się prawo polskie. Jeśli powstanie spór, najpierw napisz do nas, abyśmy mogli spróbować rozwiązać go w drodze korespondencji. Spory rozstrzyga sąd powszechny właściwy dla siedziby TheBroda sp. z o.o. w Warszawie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów stanowią inaczej.

English summary

A summary for convenience. The binding text is the Polish one above; if they differ, the Polish text prevails.

• Who we are: help-context.com and the Meta app “Help Context Clients API” (app ID 950248784442210) are run by TheBroda sp. z o.o. (brand Help Context), ul. Wierna 12/1, 03-890 Warszawa, Poland; registry court: District Court for the Capital City of Warsaw, 14th Commercial Division of the National Court Register; KRS 0000677402; Tax ID (NIP) 5242831345; REGON 367267919; share capital PLN 5,000.00; email [email protected].
• The website is informational and free to use. A request sent through the form starts a conversation; it creates no contract. We provide our services only under a separate agreement.
• The app is our team’s working tool. Through the Meta Marketing API it works only with the ad accounts, Pages, pixels and catalogs a client has given us access to, so that we can run the client’s campaigns and prepare reports. It is not available to the public and does not offer Facebook Login.
• Revoking access: a client can remove the app’s access at any time in its Meta business settings or by writing to us.
• Meta’s rules also apply: the Meta Platform Terms and Developer Policies, and Meta’s advertising terms accepted by the owner of the ad account.
• Data: what the app reads, how long we keep it and how to delete it is in our Privacy Policy.
• Complaints go to [email protected]; we reply within 14 days. Polish law applies.