Умови користування сайтом

1. Хто веде сайт

Сайт help-context.com в українській, польській та англійській версіях веде TheBroda sp. z o.o. під брендом Help Context (далі — «ми»):

• місцезнаходження й адреса: Варшава, ul. Wierna 12/1, 03-890 Warszawa, Polska;
• NIP 5242831345; KRS 0000677402; REGON 367267919;
• реєстровий суд: Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; статутний капітал: 5 000,00 zł;
• e-mail: [email protected].

Ці умови визначають правила користування сайтом. Користування безкоштовне. Відкриваючи сайт або надсилаючи заявку, ти приймаєш ці умови.

2. Що можна робити на сайті

Сайт розповідає про наші послуги — рекламу, сайти, SEO, аналітику й систему заявок, — показує кейси й публікує гайди. Безкоштовно можна:

• переглядати матеріали сайту;
• надіслати заявку через форму, зокрема на безкоштовний аудит;
• налаштувати згоду на cookie.

Це послуги, які надаються електронним шляхом, а ці умови — їхній регламент у розумінні польського закону від 18 липня 2002 р. про надання послуг електронним шляхом (ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną). Договір про перегляд сайту укладається, коли ти відкриваєш сторінку, і припиняється, коли ти її закриваєш. Договір про користування формою укладається, коли ти починаєш її заповнювати, і припиняється, коли заявку надіслано або форму закрито. Припинити користування можна будь-коли.

Що потрібно: пристрій з доступом до інтернету, сучасний браузер з увімкненим JavaScript (без нього форма не надішле заявку) і адреса e-mail для відповіді.

Користування інтернетом пов’язане з типовими загрозами, як-от шкідливе програмне забезпечення, виманювання даних (фішинг) чи перехоплення даних у незахищеній мережі. Сайт працює лише через захищене з’єднання (HTTPS). Не передавай нікому паролів до своїх акаунтів — і нам теж: для аудиту достатньо доступу лише на перегляд, який ти надаєш у налаштуваннях відповідної платформи. Які дані сайт зберігає у твоєму браузері, пояснює Політика cookies.

3. Заявки через форму

• Заявка — це прохання зв’язатися з тобою. Вона не створює договору й не зобов’язує ні тебе, ні нас.
• Послуги — рекламу, сайти, SEO, аналітику, систему заявок тощо — ми надаємо лише на підставі окремого договору. У ньому сторони визначають обсяг робіт, ціну, строки й відповідальність; ці умови такого договору не регулюють.
• Ми можемо відмовитися від проєкту, наприклад якщо задача не відповідає нашому профілю або бюджет нижчий за мінімальний, указаний на сайті.
• Вказуй правдиві дані й лише ті, якими маєш право поділитися. Не надсилай даних особливих категорій, як-от про здоров’я чи релігію.

Як ми обробляємо дані із заявки, пояснює Політика конфіденційності.

4. Безкоштовний аудит

• Аудит реклами й аналітики — безкоштовна інформаційна послуга без зобов’язань для обох сторін. Його обсяг погоджуємо після заявки.
• Для аудиту потрібен лише доступ на перегляд до рекламних кабінетів і аналітики. Ми нічого в них не змінюємо. Доступ можна забрати будь-коли, зокрема одразу після аудиту.
• Те, що відкриває цей доступ, ми використовуємо лише для аудиту.
• Результат аудиту — рекомендації. Що й як змінювати, вирішуєш ти, а за впровадження змін відповідає той, хто їх вносить. Аудит не гарантує конкретних результатів реклами.
• Ми можемо відмовитися від проведення аудиту.

5. Правила користування

Користуйся сайтом відповідно до закону й цих умов. Заборонено:

• надсилати через сайт протиправний чи образливий вміст або спам;
• видавати себе за іншу особу чи надсилати чужі дані без права на це;
• намагатися отримати несанкціонований доступ до сайту, CRM чи інших наших систем;
• порушувати роботу сайту: перевантажувати його автоматичними запитами, поширювати шкідливе програмне забезпечення, обходити захист від спаму.

Заявки, надіслані з порушенням цих правил, ми можемо не розглядати.

6. Інтелектуальна власність

Тексти, гайди, описи кейсів, графіка, дизайн, логотип і позначення Help Context охороняються законом, зокрема авторським правом. Використовувати їх поза межами, які дозволяє закон (наприклад, цитування із зазначенням джерела), можна лише з нашої попередньої згоди.

Назви й знаки Google, Meta, Facebook, Instagram, ChatGPT, TikTok, Telegram, Bing та інших сервісів належать їхнім власникам. Ми згадуємо їх лише для опису наших послуг і не є офіційними представниками цих компаній, якщо прямо не вказано інше.

7. Інформація на сайті

• Ми стежимо, щоб інформація була точною й актуальною, але правила рекламних платформ, податки й закони змінюються. Тому важливі факти в гайдах ми датуємо.
• Гайди про ведення бізнесу в Польщі та інших країнах мають загальний інформаційний характер і не є юридичною, податковою чи бухгалтерською консультацією. Перед рішенням порадься з фахівцем.
• Ціни й описи послуг не є офертою в розумінні польського Цивільного кодексу (Kodeks cywilny), а лише запрошенням до укладення договору. Остаточні умови визначає договір.
• Результати в кейсах стосуються конкретних проєктів і періодів. Вони показують, що ми робили, але не гарантують такого самого результату для іншого бізнесу.

8. Обмеження відповідальності

У межах, які дозволяє закон, ми не відповідаємо за:

• тимчасову недоступність сайту через технічні роботи, збої постачальників чи інші обставини, що від нас не залежать;
• рішення, ухвалені лише на підставі загальної інформації із сайту;
• наслідки користування сайтом усупереч цим умовам;
• вміст і правила сторонніх сайтів, на які ведуть посилання.

Ці обмеження не діють, якщо закон їх не допускає, зокрема щодо шкоди, заподіяної умисно, і щодо прав споживачів, які не можна обмежити.

9. Посилання на інші сайти

Сайт містить посилання на інші сайти: проєкти, які ми показуємо в кейсах, наші сторінки в соцмережах, офіційні джерела в гайдах. Ми не контролюємо ці сайти; на них діють їхні власні умови й політики конфіденційності.

10. Скарги щодо роботи сайту

Якщо сайт чи форма працюють неправильно, напиши на [email protected]: опиши проблему, вкажи сторінку, а якщо можеш — браузер і пристрій. Відповімо протягом 14 днів.

11. Конфіденційність і cookie

Як ми обробляємо персональні дані, пояснює Політика конфіденційності (стислий виклад польською — RODO i ochrona danych osobowych), а які cookie використовує сайт — Політика cookies. Згоду на аналітичні й рекламні cookie можна змінити будь-коли кнопкою «Налаштування cookie» внизу сторінки.

12. Право й спори

До цих умов і користування сайтом застосовується право Польщі. Якщо виникне спір, спершу напиши нам — спробуймо вирішити його листуванням. Спори розглядає загальний суд, компетентний за місцезнаходженням TheBroda sp. z o.o. у Варшаві, якщо обов’язкові норми про захист прав споживачів не передбачають іншого. Зокрема, споживач зберігає захист, який дають йому обов’язкові норми права країни його проживання, і може звернутися до суду за своїм місцем проживання, якщо ці норми це дозволяють.

13. Зміни умов

Ми можемо змінювати ці умови, зокрема коли змінюються сайт, наші послуги чи закон. Нова редакція діє з дати, указаної вгорі сторінки. До заявки застосовується редакція, чинна на момент її надсилання.

14. Мова

Обов’язковою є польська версія умов: Regulamin. Українська й англійська версії — переклади для зручності; у разі розбіжностей діє польський текст.